Regulile de la Etihad Airways

De-a lungul carierei mele în Etihad Airways a existat (și încă există) un set de reguli pe care a trebuit să le respectăm cu stricteţe, deşi pe alocuri au mai fost încălcate din cauza circumstanţelor. Deţineam două manuale bine conturate: Manualul de Grooming în care erau evidenţiate standardale impuse de către companie pe acest domeniu şi Codul de conduită. Aceste reguli erau valabile în 2012, anul în care am decis să mă întorc acasă, după 8 ani de zbor.

Standardele de Grooming de la Etihad Airways trebuiau respectate cu sfinţenie pentru a proteja imaginea profesionistă a însoțitorilorde bord care se aflau în timpul programului (on duty).

Este obligatoriu ca atunci când o stewardesă poartă uniformă să poarte și machiaj. În ceea ce privește acest aspect vă pot spune că:

  • 7 produse de machiaj sunt obligatorii: fond de ten, fard de pleoape, creion de ochi sau tuș, mascara, fard de obraz, ruj roşu, ojă.
  • Culoarea părului trebuie să fie naturală sau 2 nuanţe mai deschise sau mai închise decât culoarea naturală.
  • Valizele trebuie să fie curăţate tot timpul de etichetele (stickers) ce se pun în aeroporturi, la security point.
  • Lănţişoare sau brăţările nu sunt permise atât timp cât porți uniformă.
  • Doar două inele simple sunt permise, fiecare pe o mână.
  • Tatuajele sau piercingurile să nu fie la vedere.
  • Mestecarea gumei în uniformă nu este permisă.
  • Folosirea telefoanelor mobile sau IPoduri (pentru ascultarea muzicii) nu este permisă în uniformă decât în momentul în care se ajunge în autobuzelele care duc însoțitorii de bord de la locuinţele lor spre aeroport sau invers.
  • În locuinţele însoțitorilor de bord nu se permite deţinerea de alcool decât dacă se obţine o licenţă (autorizație) pentru folosirea acestuia.
  • Dacă însoțitorul de bord merge la birourile companiei în timpul său liber, acesta trebuie să poarte ţinută business (business attire) nefind permisă ţinuta neconvenţională: de tipul jeans, sport sau casual. Purtarea legitimaţilor de muncă (company ID) sunt obligatorii în orice birou al companiei sau când vizitezi aeroportul.
  • Vizitatorii trebuie să părăsească locuințele însoțitorior de bord până în ora 1.00 am. Nimeni nu intră nelegitimat în locuinţele însoțitorilor de bord pentru că există un paznic care monitorizează intrarea în locuinţe (există camere de supraveghere prezente şi în lifturi).
  • Prietenii sau părinții au voie să locuiască cu însoțitorul de bord dacă acesta obține acordul companiei și al colegei sau colegului de apartament. Atenție, nu amândoi părinții au voie să doarmă în apartamentul însoțitorul de bord, ci doar mama cu fata sa care lucrează ca stewardesă sau tatăl cu fiul său angajat ca steward. Doar prietenii de același sex au voie să locuiască cu tine.
  • Dacă însoțitorii de bord întârzie câteva minute la briefingurile dinainte de zboruri acesta este trimis acasă (offloaded) şi este retras de pe lista de zbor, apoi i se emite o scrisoare de avertizare.
  • Avorturile sunt interzise în Emiratele Arabe Unite.
  • În timpul Ramadanului, mâncatul şi băutul în locurile publice sunt total interzise, inclusiv mestecatul gumei.

Trebuie să fii conştient de faptul că angajatul companiei îndeplineşte funcţia de ambasador al ei şi trebuie să aibă grijă ce fel de atitudine, comportament, postură şi limbaj adoptă. Eşti mereu în lumina reflectoarelor şi ești monitorizat în permanenţă pentru a nu aduce prejudicii imaginii companiei.

Pentru un mai bun control al activităţii sau comportamentului angajaţilor şi acum discutăm despre însoțitorii de bord, se încurajează cultura rapoartelor care începeau cu sintagma: În cazul în care nu se respectă “n” regulă va atrage după sine următoarele sancţiuni.

Indiferent de regulile companiei, meseria de însoțitor de bord este una foarte frumoasă. Desigur că muncești mult, iar regulile par descurajante, dar această meserie aduce și foarte multe satisfacții.

Happy landing, dragilor!

*** Articol scris de Laura Resiga

[vc_message icon_fontawesome=”fa fa-plane”]

Dacă îți dorești să devii însoțitor de bord, vino să te pregătești alături de echipa Vreau să fiu Stewardesă. Organizăm 4 zile de curs intensiv în care exersezi toate probele de la interviuri, afli totul despre aviație,  înveți cum să răspunzi la întrebarile recrutorilor și avem grijă să te prezinți la următoarea recrutare cu un CV perfect și fotografii profesionale. Detalii și înscrieri aici.

[/vc_message]

15 Comments
  • Mora
    Posted at 16:58h, 23 mai Răspunde

    “7 produse de machiaj sunt obligatorii: fond de ten, fard de pleoape, creion de ochi sau tuș, mascara, fard de obraz, ruj roşu,ojă.”

    Nu as baga oja la produse de machiaj 🙂

    Pudra este un produs obligatoriu, creionul de ochi nu.

  • Ioana
    Posted at 17:15h, 01 iunie Răspunde

    Bună! Eu vroiam să întreb, legat de destinațiile finale, se pot vizita după terminarea programului sau este și acolo regulă strictă?

    • Sara
      Posted at 12:52h, 04 iunie Răspunde

      Am vazut dupa optiunea reply….Daca mai ai intrebari iti raspund cu placere si eu daca e nevoie.Bafta!!

  • Sara
    Posted at 12:50h, 04 iunie Răspunde

    IOANA, poti vizita locurile unde te duci, nu este nici o restrictie.Poti manca, bea, fuma, mesteca guma etc atata timp cat nu porti uniforma 😀

  • cris
    Posted at 12:05h, 30 iunie Răspunde

    Tatuajul sprancenelor este un impediment?

  • Iulia
    Posted at 08:44h, 25 iulie Răspunde

    Amuzanta intrebare cris :)). Oricum sunt multe reguli, nu ma asteptam sa fie atat de stricte. Dar cu toate acestea este nevoie de ele. Felicitari celor care le respecta in totalitate.

  • Alexandra
    Posted at 14:31h, 03 ianuarie Răspunde

    Am 24 de ani si Imi doresc mult sa devin stewardesa…sunt intr-un moment dificil al vietii mele si vreau complet sa imi schimb cursul destinului! De mica am visat sa devin insotitor de bord insa poate pana acum nu am avut curajul….
    Am fost descurajata de inaltimea mea, am 1,58m…sunt ft micuta si vreau sa stiu daca asta o sa fie o problema in a aplica ptr acest job la Etihad!
    Am lucrat timp de patru ani intr-o companie ca si trainee, am diploma in Austria pentru niste cursuri in engleza de la aceasta companie, sunt vorbitor fluent de limba engleza si inteleg si pot sa scriu in lb spaniola, insa nu prea am vorbit…am diploma de bac…insa nu si de facultate…facultatea am lasat-o dupa trei ani, fiind nevoita sa lucrez din cauza problemelor financiare!
    Sunt o persoana muncitoare, sunt finuta si placuta…sunt comunicativa si prietenoasa, imi place sa zbor, sa vorbesc cu oamenii, sa invat despre alte culturi…..credeti ca sunt apta pentru acest job? Credeti ca inaltimea mea o sa fie un impediment? Ma pot inalta pe varfuri pentru proba de inaltime? Va rog mult…ajutati-ma sa imi schimb viata printr-un simplu raspuns! Nu am pe nimeni sa ma inteleaga sau sa ma sprijine in aceasta hotarare a mea, nu e nimeni care sa imi dea un imbold sau sa ma intareasca in incertitudinile mele….v-as ramane vesnic recunoscatoare!
    Va multumesc anticipat!

    • Anca Dumitrescu
      Anca Dumitrescu
      Posted at 11:13h, 05 ianuarie Răspunde

      Draga Alexandra,

      Atat timp cat poti atinge 2.10m (desculta, pe varfuri, cu mana ridicata), atunci nu ai nicio problema, poti oricand sa aplici pentru un job la Etihad Airways.

      Iti urez multa, multa bafta!
      Anca

  • Bianca
    Posted at 14:20h, 18 februarie Răspunde

    Buna Anca,
    Am o intrebare…in legatura cu tatuajele,eu patru in total dintre care 3 sunt pe mana,doua pe ambele si unul intre deget. Le-as putea masca cumva,sau in cel mai rau caz sa le scot. Ar putea fi un impediment?

    Multumesc!

    • Anca Dumitrescu
      Anca Dumitrescu
      Posted at 17:05h, 18 februarie Răspunde

      Buna Bianca,

      Cam complicata situatia ta 🙂 Unde sunt cele 2 de pe mana? Cel pe care il ai intre degete se poate masca cu fond de ten sau ceva? Te anunt ca la interviu recrutorii iti verifica palmele, inca de la inceput, asa ca daca iti vad tatuajul nu vei putea trece mai departe. Cat despre celelalte, hai sa zicem ca in cazul in care nu au fost sesizate la interviu, va trebui neaparat sa le scoti dupa, iar procesul scoaterii poate dura cateva luni (depinde acum mult si de marimea lor). Ar trebui sa le vad ca sa imi dau seama.

      Succes!

  • Alisa T
    Posted at 22:55h, 23 februarie Răspunde

    Am 23 de ani si nu am muncit niciodata in Romania.Am muncit cateva luni in UK. Am auzit ca cei de la Etihad cer scrisori de recomandare de la actualul si anteriorul job. Este adevarat?

    • Anca Dumitrescu
      Anca Dumitrescu
      Posted at 15:32h, 24 februarie Răspunde

      Buna Alisa,

      Etihad-ul cere 2 scrisori de recomandare de la 2 angajatori sau fosti profesori. Va trebui sa faci rost de asa ceva, fie din tara de la profesori, fie din UK.

      Succes

  • mihaela
    Posted at 20:54h, 18 martie Răspunde

    daca am lucrari dentare, una chiar la canin, va fi o problema? adica in ce masura te controleaza la dantura?

    • Anca Dumitrescu
      Anca Dumitrescu
      Posted at 22:12h, 18 martie Răspunde

      Buna Mihaela.

      Atat timp cat ai un zambet frumos si dintii arata ok, nu ar trebui sa intampini probleme. Succes!

  • Ioana
    Posted at 12:38h, 21 februarie Răspunde

    Buna ziua.Care este varsta limita pentru acest domeniu?Si daca tatuajele nu sunt la vedere,trebuie neaparat scoase?

Post A Comment

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.